网络自检
如何检查网路是否正常连接
客户对网络的自检方式（包括客户遇到DNS不能PING通的自检方式）,用户在设置完IP地址后，可以通过在dos界面下输入Ping命令来简单测试是否正常的接入了网络。
测试步骤如下：
- 进入开始－>运行，在打开中输入：cmd（或command），然后确定，进入dos界面。
- 在dos界面中输入：Ping xx.xx.xx.xx，然后回车，其中xx.xx.xx.xx为壹通网关地址或任意网址；
a）如果显示Reply from xx.xx.xx.xx: bytes=** time<*ms TTL=**，则表示网络已通；
b）如果显示Request timed out，则表明网络未通。
网络中断或不稳定且无法上网的自查方法
故障现象：用户通过IE等浏览器无法上网；自检过程：
- 检查在服务器上是否能ping通壹通网关；
- 如果能够ping通表明与壹通的连接正常，
a)请ping壹通的DNS地址（221.133.228.35），如果能够ping通，请检查网络设置，包括内网的IP地址设置，IE等浏览器的设置，防火墙设置等；
b)如果无法ping通DNS地址，请尝试在IE中使用IP地址（例如：198.133.219.25 =www.cisco.com），如可以通过该地址打开网页，请启用一备用DNS地址：221.133.228.51
- 如果无法ping通，请检查网络设备是否发生故障，如网线松动，网卡故障，设备掉电等；
- 致电壹通客服热线8009880988，由壹通公司测试外部线路是否运行正常；
- 如果外部网络中断，壹通公司将派专业维护人员现场检测修复。
无法收、发邮件、应如何自查故障现象
用户通过outlook等软件无法收、发邮件；
自检过程：
- 检查是否可以正常上网；
- \如果可以正常上网，请检查自己的outlook设置，包括smtp服务器参数，检查防火墙设置等；
- 致电壹通客服热线8009880988，做进一步的故障诊断。